977 app-এর গোপনীয়তা নীতি
এই নথিটি বর্ণনা করে যে 977 app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১। পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা
977 app একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 977 app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন বলে ধরা হয়।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়া উচিত, কারণ এই দুটি নথি পরিষেবা ব্যবহারের সামগ্রিক কাঠামো তৈরি করে। কোনো বিষয়ে যদি এই দুই নথির মধ্যে পার্থক্য দেখা যায়, তবে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে এই নীতি প্রাধান্য পাবে।
এই নীতি শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তবে তাদের তথ্য প্রদান করা উচিত নয় এবং আমরা জানা মাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখি।
২। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
977 app শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিষয়টি বিস্তারিত তুলে ধরা হলো।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা
অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় আমরা সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য সংরক্ষণ করি। 977 app বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করে। আমরা কখনোই আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠা
- কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭ দেখুন)
আপনার গেমিং ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের হিসাব এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যগুলো পরিষেবার মান উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্যের প্রাথমিক ব্যবহার হলো আপনাকে সঠিকভাবে পরিষেবা দেওয়া। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইনের চেষ্টা লক্ষ করা গেলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
977 app সর্বদা ২৪ ঘন্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান করে, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়। আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়নে সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
আমাদের দায়িত্বশীল খেলা কর্মসূচির অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। যদি মনে হয় কোনো ব্যবহারকারীর সহায়তার প্রয়োজন, তবে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারি — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি দায়বদ্ধতার অংশ।
সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা এবং গেম নির্বাচন উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সাধারণত সমষ্টিগত আকারে পরিচালিত হয়, যেখানে ব্যক্তিগত পরিচয় গোপন রাখা হয়।
৪। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
977 app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করি। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
গেম পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
কোনো আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা তথ্য প্রদানে আইনত বাধ্য হতে পারি। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।
৫। তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হয় কারণ এগুলো অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।
977 app আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষিত হয় না
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) — সংবেদনশীল কার্যক্রমে অতিরিক্ত যাচাই
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে 977 app যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় সকল পদক্ষেপ নেবে। আমরা সকল প্রযুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিলেও কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় — তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখতে সতর্ক থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
৬। আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ যাচাই করার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করি।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেই তথ্য সংশোধন করব।
আপনি যদি 977 app-এর পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে চান, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।
৭। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 977 app নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:
- লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
- আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে
- প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে
- প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য উপস্থাপন করতে
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
977 app কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৯। নীতির পরিবর্তন
977 app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। নীতির হালনাগাদ তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত রয়েছে।
১০। যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন — সেখানে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর রয়েছে।
ইমেইল:
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়